Preguntas frecuentes

• ¿La venta en línea es solo para México?

  Así es. Puedes adquirir nuestros productos para envío a cualquier parte de la república Mexicana. El sitio en línea es para ventas de menudeo.

  Para compras fuera de México al menudeo, te sugerimos revisar nuestro listado de distribuidores, pues los trámites suelen ser complejos y los envíos costosos.

  Si quieres comprar por mayoreo, revisa la página correspondiente, aquí. 

• ¿Cuáles son las formas de pago?
  • En el sitio web, puedes realizar tus pagos a través de PayPal o transferencia electrónica de fondos. 
  • Si deseas adquirir nuestros productos directamente en nuestra fábrica o en la galería del centro histórico, en Oaxaca, puedes pagar con Tarjeta de crédito o en efectivo.
  • En compras de mayoreo, damos preferencia a las transferencias bancarias.
• ¿Mi pedido de set puede ser multicolor?

  Si, los sets pueden ser multicolor, puedes seleccionar únicamente los colores que manejamos en nuestra paleta de colores y esto no afecta el precio del set.

  Te agradecemos ponerlo como nota en un mensaje después de  hacer tu compra en línea. Escribe a xaquixe@gmail.com,  especificando el número de pedido y nombre del cliente.

• ¿Es frágil el vidrio de Xaquixe?

  El vidrio de Xaquixe es resistente a los cambios de temperatura gracias a su proceso de elaboración, puedes meterlos al lavavajillas o al microondas, a excepción de la jarra, que tiene una unión en el asa que la hace más frágil.

  Nuestros envíos se garantizan con las empresas de transporte con las que trabajamos. Los empaques que realizamos tienen la calidad necesaria para el manejo con estas compañías. 

• ¿Cuáles son los tiempos de envío y los sistemas de paquetería que usan?

  En envíos nacionales es de 3-5 días. 

  En envíos internacionales, 7-9 días.

  Estos tiempos pueden variar dependiendo del lugar donde te encuentres. Utilizamos transportes “Tres Guerras” para envíos a cualquier lugar de la república, así como “FedEx” y “Transportes Carrera” para envíos específicos a la Ciudad de México. Si tienes una cuenta con alguna otra compañía transportista, podemos embarcar tus productos con ésta.

• ¿La tienda en línea es para compra de mayoreo o de menudeo?

  Nuestra tienda en línea es solo para compras al menudeo. Si deseas hacer una compra de mayoreo te invitamos a revisar nuestra sección “Distribuidores“, y enseguida comunicarte con nuestra área de ventas:  galería.xaquixe@gmail.com o a nuestro número telefónico.

  El envío al extranjero en menudeo es posible, pero frecuentemente caro. Consúltanos para revisar tu orden específica fuera de México. 

• ¿Cómo comprar como mayoreo o ser distribuidor?

  Comunícate con nuestra área de ventas al +51 (1) 951 516 7806 o escríbenos a galeria.xaquixe@gmail.com.

  Si estás interesado(a) en ser un distribuidor, visita nuestra sección “Distribuidores” y después escríbenos al correo galeriaarte.xq@gmail.com.

• ¿Puedo visitar su taller?

  ¡Por supuesto!

  La fábrica está abierta al público en general. En tu visita, podrás observar el proceso de producción y conocer nuestra propuesta de uso de energías renovables.

  Para visitas con fines educativas o de grupos mayores a 6 personas, te pedimos agendar tu visita.  

  Revisa nuestra sección “Vive el proceso productivo“