¡Elige tu estilo!  /  Pick your style!

Preguntas frecuentes (Español)

• ¿Desde qué países puedo comprar?

  Por el momento puedes adquirir nuestros productos en desde cualquier parte de la república Mexicana. Para compras fuera de México, te sugerimos revisar nuestro listado de distribuidores.  Si quieres comprar por mayoreo, revisa la página correspondiente, aquí. 

• ¿Cuáles son las formas de pago?

  Puedes realizar tus pagos a través de PayPal o transferencia electrónica de fondos. 

  Si deseas adquirir nuestros productos directamente en nuestra fábrica o en la galería del centro histórico, en Oaxaca, puedes pagar con Tarjeta de crédito o en efectivo.

• ¿Mi pedido de set puede ser multicolor?

  Si, los sets pueden ser multicolor, puedes seleccionar únicamente los colores que manejamos en nuestra paleta de colores y esto no afecta el precio del set.

  Te agradecemos ponerlo como nota en un mensaje después de  hacer tu compra en línea. Escribe a xaquixe@gmail.com,  especificando el número de pedido y nombre del cliente.

• ¿Qué tan frágil es el vidrio de Xaquixe?

  El vidrio de Xaquixe es resistente a los cambios de temperatura gracias a su proceso de elaboración, puedes meterlos al lavavajillas o al microondas sin problemas, a excepción de la jarra que tiene una unión en el asa y hace que ésta sea más frágil.

  Nuestros envíos se garantizan con las empresas de transporte con las que trabajamos. Los empaques que realizamos tienen la calidad necesaria para el manejo con estas compañías. 

• ¿Cuáles son los tiempos de envío y los sistemas de paquetería que usan?

  En envíos nacionales es de 3-5 días. 

  En envíos internacionales, 7-9 días.

  Estos tiempos pueden variar dependiendo del lugar donde te encuentres. Utilizamos transportes “Tres Guerras” para envíos a cualquier lugar de la república, así como “FedEx” y “Transportes Carrera” para envíos específicos a la Ciudad de México. Si tienes una cuenta con alguna otra compañía transportista, podemos embarcar tus productos con ésta.

• ¿La tienda en línea es para compra de mayoreo o de menudeo?

  Nuestra tienda en línea es solo para compras al menudeo. Si deseas hacer una compra de mayoreo te invitamos a revisar nuestra sección “Mayoreo“, y enseguida comunicarte con nuestra área de ventas:  galería.xaquixe@gmail.com o a nuestro número telefónico.

  El envío al extranjero en menudeo es posible, pero frecuentemente demasiado caro. Consúltanos para revisar tu orden específica fuera de México. 

• Quiero comprar como mayoreo, ¿cómo puedo hacer?

  Comunícate con nuestra área de ventas al +51 (1) 951 516 7806 o escríbenos a galeria.xaquixe@gmail.com. Si estás interesado(a) en ser un distribuidor, visita nuestra sección “mayoreo” y después escríbenos al correo galeriaarte.xq@gmail.com.

• ¿Puedo ver el proceso de producción?

  ¡Por supuesto!

  La fábrica está abierta al público en general. En tu visita, podrás observar el proceso de producción y conocer nuestros procesos sustentables. En el caso de visitas con fines educativas o de grupos mayores a 6 personas te pedimos agendar tu visita.  

  Revisa nuestra sección “Vive el proceso productivo“